Skip to main content
El PIN de verificación en dos pasos es un código de 6 dígitos que Meta pide cada vez que alguien intenta registrar tu número en WhatsApp. Protege el número: sin el PIN, nadie puede registrarlo en otra plataforma ni en otro teléfono. El PIN es de tu número y lo administra Meta. Se configura y se restablece en WhatsApp Manager, dentro de tu cuenta de Meta Business.

​
Cuándo lo necesitas

  • Al registrar el número en la API de WhatsApp, por ejemplo al conectarlo a una plataforma como Max.
  • Al eliminar un número conectado desde WhatsApp Manager.
  • Para migrar un número a otra plataforma, la verificación en dos pasos tiene que estar desactivada o hay que conocer el PIN.
Si no conoces el PIN, puedes restablecerlo.

​
Dónde está

1

Abre WhatsApp Manager

Entra a tu cuenta de Meta Business y abre WhatsApp Manager de la cuenta de WhatsApp Business del número.
2

Elige el número

En el menú de la izquierda, dentro de Herramientas de la cuenta, abre Números de teléfono y selecciona el número.
3

Abre la pestaña Verificación en dos pasos

Ahí ves si está Activada y los botones Cambiar PIN y Desactivar verificación en dos pasos.
Pestaña Verificación en dos pasos de un número en WhatsApp Manager, con los botones Desactivar verificación en dos pasos y Cambiar PIN

​
Cambiar el PIN

Para cambiarlo necesitas el PIN actual.
  1. En la pestaña Verificación en dos pasos, toca Cambiar PIN.
  2. Escribe el PIN actual.
  3. Escribe el PIN nuevo de 6 dígitos y confírmalo.
Guarda el PIN en un gestor de contraseñas del equipo. Lo vas a necesitar cada vez que el número se registre de nuevo.

​
Olvidaste el PIN

Si no conoces el PIN actual, la salida es desactivar la verificación en dos pasos y volver a activarla con un PIN nuevo. La desactivación se confirma por email.
1

Pide la desactivación

En la pestaña Verificación en dos pasos, toca Desactivar verificación en dos pasos y confirma.
2

Abre el email de Meta

Meta envía un email con un enlace al correo de tu cuenta de Meta Business (el portfolio comercial dueño del número). Abre el enlace y confirma la desactivación.
3

Activa un PIN nuevo

Vuelve a la pestaña Verificación en dos pasos y configura un PIN nuevo. Si vas a migrar el número a otra plataforma, deja la verificación desactivada hasta terminar la migración.
Solo un administrador de la cuenta de Meta Business puede desactivar la verificación, y el email llega al correo de esa cuenta. Si no tienes acceso a ese correo, pídeselo a quien administre la cuenta.

​
Si el número está en la app WhatsApp Business

Un número que hoy usas en la app del teléfono tiene su PIN configurado en la app. Para migrarlo a la API de WhatsApp, desactívalo desde la app: Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos → Desactivar.

​
Preguntas frecuentes

Alguien lo configuró al registrar el número por primera vez, por ejemplo otro proveedor o una persona del equipo. Si nadie lo conoce, sigue los pasos de Olvidaste el PIN.
No. Cambiar PIN pide el PIN actual. Si no lo tienes, desactiva la verificación en dos pasos y configura uno nuevo.
El email va al correo de la cuenta de Meta Business dueña del número. Revisa spam, y confirma con quien administra esa cuenta a qué correo llega.
Un número tiene un solo PIN. Si el número está en la app, lo cambias desde la app; si está conectado a la API de WhatsApp, desde WhatsApp Manager.

​
Sigue con

Canales

Conecta tu número de WhatsApp a Max.

Inbox

Atiende las conversaciones que entran por WhatsApp.