Skip to main content
En Comportamiento defines cómo conversa tu agente. Los cambios quedan en el borrador: los pruebas en Probar y llegan a tus clientes cuando publicas.

​
Tono y extensión

Los dos valen para toda la conversación.
Para que el agente mande varios mensajes cortos en vez de uno largo, pídeselo en una regla. El agente separa su respuesta con una línea --- y cada parte llega como un mensaje distinto en WhatsApp.

​
Reglas

Las reglas son instrucciones concretas que el agente sigue. Se agrupan en cuatro categorías:
Editor de comportamiento con reglas cargadas

​
Crear una regla

Toca Agregar regla en la categoría que corresponda. Puedes partir de una plantilla o escribir la tuya: un título corto y la instrucción con tus palabras.
Modal de creación de regla con plantillas
Rol y objetivo admite una sola definición. Se carga con Definir y se cambia con Editar.
En las reglas de Contenido y fuentes, escribe @ para mencionar uno de tus artículos y que la regla apunte a él.

​
Cómo se aplican

Las reglas nuevas, editadas o quitadas aparecen en la revisión de cambios de Publicar. Rigen para tus clientes desde que publicas.

​
Sigue con

Contenido

Carga la información que el agente usa para responder.

Derivaciones

Define cuándo le pasa la conversación a una persona.