> ## Documentation Index
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# ¿Qué es Max?

> Agentes de IA que atienden a tus clientes por WhatsApp, Instagram y la web

Max es una plataforma para crear agentes de IA que atienden a tus clientes
por WhatsApp, Instagram y tu sitio web.

## Cómo funciona

<Steps>
  <Step title="Configuras el agente">
    Defines su tono, sus reglas y su contenido. A mano o conversando con su
    [asistente](/guias/asistente).
  </Step>

  <Step title="Lo pruebas">
    En **Probar** chateas con el borrador antes de que lo vea un cliente.
  </Step>

  <Step title="Lo publicas y conectas un canal">
    [Publicas](/guias/publicar-versiones) una versión y le asignas el agente a
    un [canal](/guias/canales).
  </Step>

  <Step title="Tu equipo acompaña">
    Desde el [Inbox](/guias/inbox) ves las conversaciones y respondes cuando
    hace falta.
  </Step>
</Steps>

## Conceptos clave

| Concepto              | Qué es                                                                                              |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Organización**      | El espacio donde están tus agentes, tu equipo, tu contenido y tus canales.                          |
| **Agente**            | La IA que conversa con tus clientes. Una organización puede tener varios.                           |
| **Borrador**          | La copia del agente donde se hacen los cambios. Tus clientes no la ven.                             |
| **Versión publicada** | La configuración del agente que atiende a tus clientes. Se crea al publicar el borrador.            |
| **Canal**             | Un número de WhatsApp, una cuenta de Instagram o tu sitio web. Cada canal tiene un agente asignado. |
| **Inbox**             | Donde tu equipo ve todas las conversaciones y responde cuando hace falta.                           |
| **Derivación**        | Regla que indica cuándo el agente le pasa la conversación a una persona.                            |
| **Seguimiento**       | El agente le vuelve a escribir a un cliente que dejó de responder.                                  |
| **Integración**       | Conexión con otra herramienta (calendario, cobros) para que el agente ejecute acciones en ella.     |

### Créditos

Cada respuesta de Max a un cliente consume **un crédito**.

* Los mensajes que envían tus clientes no consumen créditos.
* Si Max parte una respuesta en varios mensajes, cuenta como una sola.
* Una respuesta muy compleja, que encadena muchas acciones, puede consumir
  más de un crédito.

## Guías

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Primeros pasos" icon="rocket" href="/guias/primeros-pasos">
    Crea tu cuenta, tu organización y tu primer agente.
  </Card>

  <Card title="Asistente" icon="wand-magic-sparkles" href="/guias/asistente">
    Configura el agente conversando.
  </Card>

  <Card title="Comportamiento y reglas" icon="sliders" href="/guias/comportamiento">
    Tono, extensión y reglas de conversación.
  </Card>

  <Card title="Contenido" icon="book-open" href="/guias/contenido">
    La información de tu negocio que usa el agente.
  </Card>

  <Card title="Derivaciones" icon="people-arrows" href="/guias/derivaciones">
    Cuándo el agente le pasa la conversación a una persona.
  </Card>

  <Card title="Seguimiento" icon="clock-rotate-left" href="/guias/seguimiento">
    Volver a escribirle al cliente que dejó de responder.
  </Card>

  <Card title="Integraciones" icon="plug" href="/guias/integraciones">
    Agendar, cobrar y más desde tus otras herramientas.
  </Card>

  <Card title="Publicar versiones" icon="upload" href="/guias/publicar-versiones">
    Revisa los cambios del borrador y publícalos.
  </Card>

  <Card title="Canales" icon="tower-broadcast" href="/guias/canales">
    Conecta WhatsApp e Instagram.
  </Card>

  <Card title="Inbox" icon="inbox" href="/guias/inbox">
    Sigue las conversaciones y responde tú cuando haga falta.
  </Card>

  <Card title="Servidor MCP" icon="code" href="/guias/mcp">
    Administra Max desde Claude, Cursor u otro cliente MCP.
  </Card>
</CardGroup>